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文章出處:深圳市德鑫昌工藝禮品有限公司官方網(wǎng)站 發(fā)表時間：2016-10-19
圓的臉蛋、彎彎的眼睛、向上翹的嘴巴，頓時勾畫出了一個春意盎然的笑臉”。近日，宿州石油淮河西路加油站12名員工同時佩戴上這個笑臉徽章，滿心歡喜完成交接班。在晨會期間演練規(guī)范服務(wù)，佩戴“笑臉”徽章上崗，微笑為顧客服務(wù)。
在中石化優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動中，宿州石油開展“笑臉徽章配胸前，服務(wù)理念記心間”活動。笑臉徽章是微笑服務(wù)的一個直觀載體。宿州石油還有針對性地向一線員工普及服務(wù)知識，介紹提高服務(wù)意識的重要性，創(chuàng)新服務(wù)模式，讓消費者進到加油站后，不僅能加到好的油品，更能享受好服務(wù)，收獲好心情。
為了更好地開展這項工作，使“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”理念真正地落實到工作中，宿州石油統(tǒng)一定制了“笑臉”徽章，由各片區(qū)團支部書記為每名團員青年親手佩戴，左胸前閃耀的團徽、右胸前親和的“笑臉”，不僅能夠時時提醒團員青年充分發(fā)揮共青團的先鋒模范作用，更要在工作中時時不忘微笑服務(wù)、時時體現(xiàn)微笑服務(wù)、處處傳遞微笑服務(wù)，使服務(wù)理念真正銘記心間。
“咦，這個是什么？”在一位顧客前來淮河西路加油站加油，剛下車，他就在加油員的葛禮的上衣口袋前發(fā)現(xiàn)了這個以往沒有的笑臉牌，不住端詳起來。
“您的滿意是我們最大的追求”。這位顧客把笑臉牌下方的字輕聲念了出來，隨即樂哈哈地說：“這個笑臉牌真有意思，讓我們顧客一看就覺得很溫馨，心情也跟這個小笑臉一樣愉快。”
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